Home / Гражданское процессуальное право / Сбать в магазин сложную электронную технику

Сбать в магазин сложную электронную технику

В случае истечения гарантийного срока требования о замене (возврате) товара осуществляется только при наличии дефектов (недостатков). Стоит отметить, что стандартная гарантия на бытовую технику составляет один год. При этом в том законе закреплено положение, что потребитель вправе потребовать ремонта бытового прибора в течение 2 лет с момента покупки (независимо от установленного магазином гарантийного срока), если будут обнаружены существенные дефекты изготовителя прибора. Но на практике таких случаев практически не встречается, поскольку основная масса потребителей не владеет необходимыми знаниями о своих правах. Таким образом, если вы обнаружили дефекты в бытовом приборе в течение 2 недель после покупки вы вправе требовать возврата денежных средств, либо замены на аналогичный товар. В остальных случаях придется отдавать в ремонт.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

Важноimportant
При обращении в магазин при себе нужно иметь:

  1. Водительское удостоверение, паспорт или военный билет, то есть любой документ подтверждающий личность человека, желательно с фото.
  2. Чек на покупку.

Полезно знать: если чек потерян, но существует возможность доказать приобретение техники, то его наличие не является обязательным. Например, при оплате продукции банковской картой это легко доказать.

Клиент может взять выписку в банке или распечатку совершенных операций по карте в ближайшем банкомате, где отражен факт покупки и указаны данные магазина.

  1. Технику, аксессуары к ней, которые необходимо вернуть.

Условия возврата качественного товара Надлежащего качества товар подлежит возврату только в том случае, если он имеет товарный вид, то есть выглядит, как новый, неиспользованный и не является сложным бытовым прибором.

Основные правила возврата бытовой техники

Бытовая техника сегодня прочно вошла в нашу жизнь, поэтому ее покупка стала обычным делом. Но нередко возникают ситуации, когда приобретенный товар оказывается ненадлежащего качества, либо при более детальном изучении дома просто не подошел по техническим параметрам и характеристикам.

Здесь и возникает вопрос – какие права имеет потребитель при возврате приобретенной бытовой техники и сдаче ее в гарантийный ремонт? Ведь общение с продавцами, специалистами сервисного центра зачастую может поставить в тупик практически любого человека, а незнание своих прав значительно усложняет процесс. Рассмотрим наиболее стандартные ситуации, которые встречаются достаточно часто.

Приобретенный бытовой прибор исправен, но потребитель хочет сдать его обратно продавцу и вернуть за него уплаченные деньги.

Условия возврата бытовой техники в магазин

При обращении в магазин с подобным требованием покупатель обязан иметь при себе паспорт, гарантийный талон и чек, который подтверждает факт покупки товара. Если у покупателя нет чека, то он может воспользоваться другими доказательствами, например, показаниями свидетелей или же выпиской из банка (при расчете пластиковой картой).

Инфоinfo
Ну и конечно же, он должен принести в магазин бытовую технику в полной комплектации с сохраненной упаковкой и всеми аксессуарами. Продавец должен принять поступивший товар, отдать его на проверку качества, и после экспертизы вернуть покупателю денежные средства в полном объеме, обменять товар на другой или же отказать в возврате.
Продавец может отказать покупателю в возврате денежных средств или обмене товара, в случае. Если экспертиза покажет, что товар испорчен или поврежден по вине клиента.

Если сломалась бытовая техника. защита прав потребителей

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ Какие товары относятся к технически сложным К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924: 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
2.

Вниманиеattention
Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования. 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу. 5.

Возврат бытовой техники

В остальных случаях продавец обязан производить ремонт техники за свой счет в течение всего гарантийного срока. При этом, если бытовая техника находится в ремонте чаще, чем раз в месяц, то продавец обязан поменять ее на аналогичный товар или вернуть деньги.

Необходимо помнить, что поломка или дефект могут возникнуть при транспортировке бытовой техники, поэтому при доставке техники с курьером от магазина, необходимо при нем распаковать товар и проверить на работоспособность и внешнюю целостность. Перечень товаров из рассматриваемой категории, которые не подлежат возврату Существует категория товаров, относящихся к технике, которые не подлежат обмену и возврату ни при каких условиях.
Перечень таких товаров можно найти в федеральном законе «О защите прав потребителей».

Как вернуть технически сложный товар в магазин?

Порядок действий потребителя Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензии, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.). Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.

Обратите внимание, что при приобретении товара, покупатель вправе требовать продемонстрировать функции и возможности устройства. С помощью этого можно избежать ненужных хлопот. Продавец обязан предъявить полное описание товара, а также ответить на все возникшие вопросы.

к содержанию ↑ Гарантийный срок На технически сложные товары длительного использования производителем устанавливаются гарантийный срок годности. То есть, срок, в течение которого гарантирована работоспособность прибора или агрегата.
Также гарантия устанавливается на отдельные модули или узлы сложного устройства.

Сбать в магазин сложную электронную технику

Каким образом можно вернуть качественный товар? Продавец обязан принять обратно бытовую технику надлежащего качества в течение двух недель после покупки, если она не устроила клиента по своим характеристикам, параметрам, форме, функционалу и другим признакам, если техника имеет полную изначальную комплектацию, не нарушена упаковка товара, сохранен товарный внешний вид, и она исправна. Но продавец имеет полное право назначить проверку на качество товара, особенно если с момента приобретения прошло уже несколько дней, так как не все поломки можно обнаружить без проведения экспертизы.

К ним относятся: 1. Замена товара на аналогичный;2. Замена товара на товар другой марки с перерасчетом стоимости;3. Возврат денежных средств (при предъявлении требования о расторжении договора купли – продажи потребитель обязан вернуть продавцу товар с недостатками). Вернуть деньги продавец обязан в течение десяти дней.4. Предъявление требования о незамедлительном устранении недостатков товара.Можно ли потребовать у продавца предоставления другого товара (бытовой техники) на время проведения ремонтных работ? Как это сделать? Если приобретенная бытовая техника вышла из строя потребитель вправе требовать подмены на время проведения ремонта.
Пункт 2 ст. 20 закона «О защите прав потребителей» закрепляет, что в отношении товаров длительного пользования, продавец (изготовитель) обязан предоставить на время ремонта другой прибор в срок до 3-х дней.
Однако ключевым моментом является именно факт дефекта, наличие которого необходимо установить посредством экспертизы. Ведь неработающее изделие может быть повреждено самим клиентом или выйти из строя в результате неправильной эксплуатации.В таких случаях продавец не должен нести ответственность.
Поэтому, в спорных ситуациях требуется проведение экспертизы. При таких обстоятельствах, срок разрешения вопроса об обмене продлевается до 20 суток. Ведь необходимо дождаться заключения специалиста. Возврат мелкой бытовой техники в магазин Возвращение мелкой бытовой техники также возможно. При этом магазин может принять любую нормально работающую вещь в течение двух недель. А дефекты изделия могут выражаться в следующем:

  • Если изделие не работало в момента покупки.

Если продавец добросовестный, то он не будет уклоняться от своих обязанностей и пойдет вам на встречу. В ином случае придется приложить некоторые усилия. Речь, конечно же, идет о правильном, грамотном составлении претензии.

к содержанию ↑

Заявление на возврат покупки Образец Претензии продавцу о качестве технически сложного товара можно скачать здесь. Чтобы составить претензию, необходимо подготовить документ.

В нём указывают дату покупки, наименование устройства, его стоимость, наименование документа подтверждающего покупку (чеки, квитанции). Затем указывают причину, что именно мотивировало покупателя вернуть товар назад. Как было отмечено выше, закон предусматривает возможность вернуть технически сложное устройство по скорее субъективным причинам (не вследствие непосредственной поломки).

About Коротов Василий

Check Also

Куда пожаловаться на работу почты

Недовольство, конечно, можно высказать устно, однако в таком случае вы будете лишены возможности узнать о …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *